S’appuyant sur ERIDAN, la plateforme numérique de SCUTUM, les Digital Services de SCUTUM permettent de contrôler les dispositifs des clients à distance, que cela soit pour de la télémaintenance ou téléaction.
Dans le cadre de SCUTUM Availability Management (SAM), des alertes lancées automatiquement en cas de non-fonctionnement d’un dispositif permettent des actions à distance ciblées, organisées et guidées par nos opérateurs qui ont accès à l’ensemble des données pour effectuer une intervention rapide et efficace.
Les Digital Services permettent une intervention plus rapide et plus efficace, les opérateurs se servant de l’analyse des données reçues pour guider et assister les techniciens sur place lors d’une intervention.
Toute action effectuée sur site ou à distance par un opérateur est archivée et mise à disposition des clients pour un suivi en toute transparence et sécurisé.